【顾问博客】持续改善-如何激励人们改变2

如何激励人们改变呢? 1天过去了我仍然不知道答案, 这时大野耐一的“智慧游戏”突然跳了出来(参阅“现场管理”第25章)。游戏总是好玩的。我们都被激励过,至少部分人被激励过。

如果想领导一个很多人的团队,你在工作时就不得不严厉一些。尽管我认为这不是下命令或指导的时候必须要有的姿态,但在玩“智慧游戏”时一定要这样。我告诉别人“当你给你的下属一个命令或者指导的时候你要想象你是在给你自己下达命令或者指导。” 如果你在“智慧游戏”中表现的不成功,你就必须迅速的接受这种方式。

在20世纪80年代,大野的话被记录下来之前日本已经拥有了相当的物质财富。所以这时需要的就不是马斯洛需求层级的前三个层面了,而是第四第五级,赞赏及自我实现。

大野说你要给下属一个问题或者有难度的任务(命令)并思考如果是你自己的话应该如何完成这个任务。如果你有一些或者很多有能力的下属,这可能会变成很有挑战性的“游戏”。

游戏会有输有赢。不管人们是否有竞争力, 他们都希望得到一份好工作并在其中获得赏识。这就是马斯洛需求的第四个层级。 所以某种程度上“智慧游戏”就是给下属压力,跟他们一起思考如何确保他们成功,必要时给他们建议但要尽可能的让人们感觉不到你的贡献,所有的功绩都归你的下属。大野说的是要通过成为谦逊的,他人愿意追寻的领导来激励他人。

在“现场管理”第28章,大野耐一阐述了如何来进行这个“智慧游戏”:

之前我谈到“智慧游戏”时仅是想着你的智慧不压榨就不会出来。那么我们怎么让所有人都感到压力呢?

我把此章的日文标题“知恵は困らにゃ出てこん”翻译为“智慧是压榨出来的。”这是标准的丰田思维,大野的表述是口语化的,但同样值得精益思想家及其它的问题解决者认真思考。

这个词组也可以翻译为“除非你有了问题/麻烦/斗争,否则你的智慧就不会启动”或者“除非你有压力, 否则就不会有好主意”等等。其含义与常说的“需要是创造之母”非常接近, 但是更有力量。

 如果你是一位永不满足的人,那么跟你的下属玩这个“智慧游戏”并在这个过程中激励他们改善自身及在解决问题的过程中改善工作并不困难。大野认为人们都有自我满足及寻找最小阻力途径的倾向,所以他才会说:

特别关键的是,“智慧游戏”必须要使人们感觉到这种“压榨”。如果你能够让人们感觉到自己就要被压迫死了,毫无疑问他们就会开动脑筋想办法了。

奇妙吧,这完全是一种反常识的激励方法。满足他们的基本需求,如身体上的安全感、稳定感、归属感、赞赏他们,同时让他们感受到身陷困境必须挣扎,也就是通过挑战使人们奋进,完成自我实现。

关键的是必须记住大野同时说的话:

我们怎样才能让人们感到受压榨? 如果想让别人感到压力你自己必须感到压力,那么你自己也会变得智慧起来。

“智慧游戏”是要2个人玩的, 激励从压力开始。(原作者:Jon Miller)

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