【顾问博客】榜样的力量

从小时起,我们的教育就在给我们灌输榜样的力量。学习雷锋好榜样,已经传颂了几十年,现在不时还会有各种各样的模范、典型、先进被广泛报道和宣传,这其中的作用,管理者们非常清楚,就是要影响榜样身边的人,统一主流思想,便于管理。

在我们的精益实践活动中,也需要这样的榜样,或者说是精神领袖,从经历过的几个项目看,这样的人往往是中层管理者。

中层管理者在精益项目中,通常有以下特点:1 年龄稍长、资历稍老;2 自认为是领导,不情愿与团队成员一起思考和讨论,更喜欢做结论或下命令;3 对改变有心理抵触,表面上遵从高层的指示要进行变革,但心里对变革有些许恐惧,担心自己的前途;4 时间上不能全程参与改善活动,只能兼职参与;5 更关注结果,希望快速得到高层满意的结果。

对这样的管理者,如果不进行正确的引导,会对改善活动造成负面的影响,比如:质疑团队的结果、暗示团队甚至顾问的不作为、批评团队成员、在团队面前与顾问争辩精益展开的方式方法,挑战顾问权威等,这些都会对项目造成极大的负面影响,一旦这些行为发生,极端的结果会有两种,一种是项目中断,不再合作,另一种是更换中层或者顾问。这都不是我们希望的,为避免这样的事情发生,顾问在项目进行中,除关注团队外,更应关注中高层的态度,提前预防,充分与其沟通精益的方式与项目的进展,避免这样的事情突然发生。

对这样的管理者,顾问应当努力培养其成为榜样,他可以不参加改善活动,可以注重结果,可以在私下与顾问争论,但在适当的时候,他要举起旗帜,鼓舞团队士气,引领团队向前,维护顾问权威,使其发挥榜样的力量。

全球改善咨询集团
--改善之路,始于现场—
By B.Z

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