【顾问博客】培训如何出效果--全球独家TLGL情景训练营

“你们的培训有没有作用?”这是很多人事培训专员常问的问题。怎么回答呢?答案是肯定的,但是培训一般只是专递知识,有效期不长,遗忘度较高。那么有没有更好的一种方式来获得期待的培训效果呢!

首先我会问培训专员们一个问题,什么是培训效果?一般的回答是效果就是学完会应用所学的知识,改变过去的工作模式,例如工作能自主负责,心态能积极乐观,沟通能换位思考,对上司能体会理解,对不合理能马上改善,发言能简洁明了,提问能一针见血,报告能不要废话等等诸如此类。我同意这样的要求,这就是我们所期待的最佳培训结果模式。否则培训就是听单口相声,开心一笑而已。企业花费较高成本可不是为了给员工找乐子,纾解工作压力,而是通过培训让员工跟上企业发展的脚步,所以培训是为企业的战略服务。如果企业没有战略,或者战略没有分解到对培训的需求,或者培训专员不理解战略,从一开始就培训就失败了,由此培训专员常见的错误是调查员工的培训需求,发挥民主的功能,以员工的需求为导向的展开培训。亨利福特说,如果你问客户要什么?他会说一匹快马,而不是汽车,因为他没有见过汽车。培训亦然,培训的效果从需求阶的设计开始起决定作用了。

再来谈什么方式的培训最有效。先举个身边的例子。

到饭店吃饭,正逢饭店人满为患时,仅剩门口的位置,于是就坐点餐等待。顾客们进入像走城门,没有人关门,冻得我只好去关了十几次门。于是触类旁通,如果顾客是我的员工,门是公司的门,他们会不会关呢,恐怕也不会,因为这是一种习惯,或者是一种行为模式。传统的培训告诉学员关门的是公司的要求,关门的十大好处,是一种素质的体现,并且课堂中让每个学员体验一下关门,那么培训后有多少学员会学会关门呢,恐怕大家还是会依照往常习惯操作而已。

美国国家训练实验室(National Training Laboratories)提出训练的金字塔模型,把学习分为被动学习和主动学习两个层次,被动学习包括读书、听讲、看视频;主动学习包括讨论、实践、教授他人。层次越高,训练效果越好,留存率越高。能够让不关门的教授他们关门的话,教授的人首先要学会关门,原理和效果显而易见,要求别人做到自己先做到。

本着这条精髓,经过全球改善咨询集团28年的摸索,突破常规的培训模式,开发出金字塔之外的第三种训练模式 - TLGL训练营。此种模式不仅仅传递知识,更重要是转变新知识所包含的心智模式,只有心智模式转变,才能带来行为模式的转变。TLGL训练营是到目前为止我们找到的最佳训练模型,结合大野耐一育人模式,美国海军陆战队训练模式以及三星执行力训导模式合成不断发展而来,别称是体感训练营,训练营以专业知识为导向创造一种解决问题的环境,激发你大脑自动导航的部分,使之成为行为模式。

TLGL训练营推动学员行为9宫格转变,包括:时间、团队、反省、标准化、改善、PDCA、安全、目视化、执行力。

时间:时间的本质是计划,计划的核心是共识,计划是有效工作的推进器,没有计划相当于没有共识。没有计划是缪误的开始,是冲突的开始,是内耗和失败的开始。

团队:与团队对应的是团伙,团队是以为解决问题为导向,团伙是以扰乱为题为目的,团队拼命找到问题解决的措施,团伙拼命推卸责任证明不可行。一个团伙成长为一个团队需要经历四个阶段,只有历经四个阶段的历练才可称之为团队,仅仅是会背诵团队的9要素没有任何价值,学员会在10日训练营中经过四个阶段的心路历程的转变。

反省:与反省相对的是借口,一个人只要找借口,千万别他找到。训练营会让其闭嘴10天,不要借口,而是反省,传统培训你敢吗?

标准化:学到容易,实施容易,最难的是维持,标准化是将所学转变为标准,使之成为新的行为操作规范,并维持这种规范,而不是自然状态。

改善和PDCA:培训的目的之一,培训就是改善现有的方法,技巧,不合理甚至心态。职业人必须有持续发现问题,改善问题的自醒意识和主动性。大野耐一说现在是最差的,足球名宿贝利说下一个球才是最完美的。 训练营中让每组参训学员制定50%以上改善的挑战性目标,并找到方法去实现。

安全:安全是工作第一位,必须保证工作场所的安全,自身的安排,安全是工作的第一步,安全的意识是管理中心之一。

目视化:用眼睛管理,透明化实施,让管理可以迅速展开,管理靠眼睛看而不是靠嘴巴问,同时防范问题的掩盖,达成简洁的管理。

执行力:强烈的求胜欲望,目标的必达精神,体会马上做,必须做,做到成功为止的三原则。将由三星出身的高级顾问结合世界级企业三星的独特执行力训练法展开。

9项具体的行为模式是载体,知识和技能是种子,有了载体,种子才能生根发芽,TLGL训练营中顾问讲师应用9项行为模式的载体,让专业知识和技能在行为载体中生根发芽,才是达到培训专员和总经理期待的培训效果。TLGL训练营是到目前为止最优秀的课程载体。在精益领域独一份,世界领先。

TLGL训练营模式 可提供多种方式训练(精益转型,标准作业,TPM,班组能力等),也可针对不同的人群(高层总经理,中层干部,基层主管等)进行定制。但是9项行为模式的载体是唯一,这是本训练营的秘密武器,就像可口可乐的独家秘方,历经了28年的历练打磨。

到目前为止,在中国我们已经对世界级外资电子企业、国有大型电力企业、民营光伏龙头企业、展开了数十次针对训练。参训人员包括总经理、部门经理、基层干部全覆盖。

最后回答,培训有没有效果,这个问题是个悖论,创造一种有效果的培训情景才能让培训有效果,而不是培训的知识本身,到目前为止我们发现最佳模式是TL/GL情景训练营。

全球改善咨询集团
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By Amteker

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