【顾问博客】成为柯伦波的重要性

在1970年代,我与大野耐一分享了一件事。 我们都通过电视观看一部叫神探柯伦波的电视剧,是日文版的。 事实上,这是我跟上千万日本人可以共同分享的话题,这也说明当初Peter Falk的这部侦探片在日本多么受欢迎。 

现在我认识到,可能是当时年轻的我受到了柯伦波侦探风格的影响,才选择了精益顾问/问题解决者这个需要自己亲自观察的职业。 根据大家的反馈,至少有4种(或许更多)柯伦波的行为特征是那些渴望成为精益学员的人应该熟知的。

 

谦卑的态度。 作为一个很成功的侦探,柯伦波并不是架子十足。 相反,他总是穿着军用短大衣,头发乱蓬蓬,叼着半截雪茄,开着一辆到处响的破车。 他总是彬彬有礼。 尽管凶手很少能够理解这点,直到他们被捉到投入监牢之后,有了时间去回顾他们与柯伦波的会面场景,才会发现柯伦波才是当时屋子里最聪明的人。 对每个人柯伦波都是谦卑的,不论是他的衣着还是态度。 这种谦卑在很多场合都给了他巨大的帮助,包括他正在追捕的罪犯也会轻视了他。

 

去现场。 我们有没有看到过柯伦波坐在椅子上看报告? 事实上我们从没看到过他与家人,他的社交圈甚至是他洛杉矶警局的同事在一起的场景。 他几乎总是在现场,要不就在去现场或者离开现场的路上。 柯伦波在办案的时候,他清楚如果想要获得事实把罪犯绳之以法他就必须一次次的去现场。 与他相对应的,Sherlock Holmes就喜欢花很多时间坐在办公室,边吞云吐雾边进行分析,或者大家看到CSI的电视节目中就经常表现侦探团队有多么的依赖高科技,柯伦波亲身实践了"亲自去观察"的精益原则。

 

坚持。 每一集柯伦波探案的故事都是这样构成的,反复去现场,与嫌犯及相关人交谈,侦探通过分析人们所讲的与现场的差异来探寻事实的真相。 剧情的高潮往往是侦探柯伦波看似无法解开案情,就要离开这个嫌犯了。 接着柯伦波就会转向嫌疑犯说:"哦,还有一件事。。。" 然后剥开他们的狡辩抓住了罪犯。

 

尊重人。 作为洛杉矶刑事部的侦探,柯伦波总是需要与那些似乎占尽先机的罪犯打交道,他们都很富有,英俊,声名显赫。 如果柯伦波对他的对手们表现出得意甚至幸灾乐祸,也没什么。 但他从没这样做,他总是对每个遇到的人充满谦恭及尊重,即使是他努力想要追捕的罪犯。 

与我共事的许多日本顾问都从师于大野耐一。 他把猛烈责骂作为教育方式,但他也是喜爱讲故事,使用历史事件及人物,甚至是电视节目中的特点来说明他的观点。 比如柯伦波这个角色。 大野先生强调在解决问题及做改善的时候就要像柯伦波,而不是Sherlock Holmes。 我们通过看电视,可以研究成功侦探的行为特点,也可以悟出精益领导力的重要特征。

 

哦,还有一件事。 尊敬的Falk先生,愿您安息。(原作者:Jon Miller)

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By Neil

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