【顾问博客】拯救改善的人

我们满怀爱戴及敬意怀念丰田英二(Eiji Toyoda)先生,是他彻底的转变了这个世界如何进行改善的方式。他于本周过世,享年100岁。

他推动创建了丰田-通用合资企业NUMMI,这是美国第一家具有丰田文化及丰田生产系统的企业,为我们培养了对精益协会高度忠诚的John Shook,帮助Elon Musk推出炫酷的电动汽车。欢迎你们,精益企业学院及特斯拉汽车。

丰田英二为丰田实现看板系统提供空间及资源,从而压缩库存避免过量生产,为我们展现了该系统的巨大价值。欢迎你,敏捷-精益-看板协会。

在他主管的25年间,他树立了把精益作为核心信仰的领导楷模,创造了改善文化。很多人说丰田英二是展示人的思想如何影响丰田方式(精益管理)的最佳典范。他说:人是丰田最重要的资产,是丰田兴衰的决定因素。

关于领导力:
当高层制定决策时,他们的角色也仅仅是摇旗鼓劲。如果没人支持他们,那也是没用的。

Sankei新闻报的一篇文章勾起了那些熟悉丰田英二的人们的回忆。“他的鞋底总是粘着铁屑”。在铸造及机加工厂时,丰田英二就像个工程师一样显示了他对制造现场的爱。丰田英二总是在一线指挥。

他对丰田的领导者们说:
我需要你们使用自己的头脑。我要你们主动的去训练你的人去使用他们的头脑思考。

日野的研究《丰田的思维》中,坚信建立识别问题的习惯很重要,他说:
“你是否拿起它们并认为有问题是一种习惯。如果具备了这种习惯,你就可以做很多事了。”

关于持续改善,他有一段著名的说法:
如果你肯动脑,干毛巾也可以拧出水来。

这是忽略上下文的一句话,缺少了前一句“这不是一种机械式的思维方式”,经常被误解为持续改善是一种粗暴的、野蛮的压榨最后一滴水或流程中最后一点浪费的活动。接着他说,“但你不可能从石头里压出血来,” 事实上这就是一种机械式的思维。丰田英二教导我们必须放弃个人的偏好及成见,依靠人们的智慧及创造力,永不妥协的寻找更好方法。

关于犯错:
错误是你的老师。
值得注意的是,丰田英二不止让工人们放心的停止工作并通知主管来解决问题,更可贵的是他把这变成了一种绝对的原则要求。工程师及经理如果犯错,比车间工人犯错带来的成本损失要高很多,他要让他们知道教育这些人的成本有多高。

Nikkei BP Online重播了过去对丰田英二的访谈,那是关于被动及主动停止流程的区别的访谈,他说:
[。。。]我们停线、纠正问题,使生产恢复正常。流程不会自己停止,我们主动停止流程。这是不同的地方。如果产线或流程因为缺件、缺人或地震停止了,这应该是意外,偶然的情况。相反,很多情况下我们要主动决定”我们要停止生产线,”这就是丰田生产系统。

在通用汽车看到了“准时制生产”的条幅,他说:
在我们的任何工厂里你都看不到“准时制生产”的条幅。准时制生产是常识,是我们的日常工作,每天都在实践,所以不需要贴个条幅。

关于丰田的“秘密作料”,他说:
丰田生产系统绝对没有什么特殊的秘密策略。我们就是做这些显而易见的事情、彻底的、没有死角的,习惯性的做。这很简单,但在一个大型企业里持续的做很难。

1951年,从美国参观福特回来后,多数的福特生产系统手册都被很好的执行了。如果他止步于此,今天丰田也就是一个普通的汽车制造商。相反,他坚持要使福特的建议系统在丰田产生作用,以确保形成领导在场的气氛。60多年来,丰田英二成功的使几百万员工加入到改善活动中来。在今井正明1986年的著作《改善》中提到:谈到竞争优势丰田英二说“我们的员工每年提出150万个建议,95%已经付诸实践了。这是丰田空气中的实体成分。”

大野耐一经常提醒大家,在他的书《现场管理》的第6章也写道,在早期的实践过程中,丰田英二所提供的管理支持及氛围非常关键,尤其在一些传统型经理们试图停止努力的危机时刻,否则丰田生产系统就不会是今天这个样子。

丰田英二是丰田的工程师、总经理、领导者、导师、主席、高级顾问及精神导师。没有他对生产一线的热爱,对人的信赖及对持续改善的全力承诺,这些构成丰田系统的方法及实际获得就不会深植于丰田的文化之中。我认为说丰田英二是拯救改善的人,这点绝不为过。(原作者:Jon Miller)
 
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By SJ Neil

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