[02月] KICG澳门金沙集团精益改善项目启动

       2013年1月,全球改善咨询集团在澳门金沙集团启动精益改善项目,项目范围包括娱乐中心、度假村、酒店的设施维修与服务。项目由KICG中国和新加坡团队联合实施,项目采用全价值流分析,通过四大跨职能团队实施突破性流程改善(Gemba Kaizen Workshop),改进服务质量和设施管理流程,提高服务工作效率,创建一流服务体验,提高客户满意度。

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