[10月] 某跨国消费公司TL/GL培训圆满结束

2013年九月,全球改善咨询集团中国区负责人杨凯老师和全球改善咨询集团顾问陈辉一起在上海嘉定马陆为某著名跨国集团下属照明灯具公司的中基层领导举行了为期十天的TL/GL培训。
总部位于荷兰的某著名跨国集团是世界上最大的电子公司之一,主要生产照明,家庭电器和医疗系统。其在28个国家设有生产基地,在150个国家设有销售机构,拥有8万项专利,实力惊人。 全球改善咨询集团和该集团有悠久的合作历史,曾为其下属的灯具设备集团设计过在全球推行实施的精益生产系统(见下图),

在10天的TL/GL培训中,全球改善咨询集团的教师团队从四个维度(见下图)对参加培训的20名左右学员进行了系统的培训并引导实施了各种练习和生产现场实践。

而TL/GL培训正是嵌套在该系统中的培训,它是进阶到阶段三必须进行培训的之一,它强调中基层领导在学习和掌握精益工具的同时快速扭转和塑造精益的行为方式和思维方式(见下图)。

精益专业知识 提供了中基层领导应该掌握的框架性结构:标准作业七步法供学员学习。整个过程从对流程的分析(选择性的应用SIPOC,VSM和流程图等流程分析工具)开始,通过对现有流程的梳理和剖析,让所有的学员能对清晰深刻的了解现状;第二步即是客户需求的收集和分析,这一步通过节拍这一通用概念来完成;在了解现有流程和客户需求后,第三步即是系统分析公司运营现状和客户需求之间的差距,山积图在这里发挥了关键性作用,它可以非常清晰的展示每一个工作岗位的操作和客户需求之间的差异,进而帮助我们找到改进的方向;进行分析和优化后,我们需要制定标准的文件来巩固和维持目前的最优水平,第四步即是制定标准作业布局图和标准作业组合表来规范标准作业中的各项要素(操作顺序,操作时间,人的移动轨迹,人和设备的互动关系等);SOP的完成是第5步,通过对操作诀窍和质量要点的总结和展示,可以非常有效的保证操作的关键要素(质量,成本,交期,安全,士气)的达标;有了系统的标准作业文件后,第六步和第七步就是维持和改善,对标准的维持通过教授学员纸卡系统的设计和运营来实现,而改善则需要通过问题的系统解决来实现。系统而富有逻辑的7步法如同珠链,帮学员把以前掌握的零星的精益知识全部串起来,形成一条夺目璀璨的珍珠。

个人领导力 维度针对中基层领导者在工作中需要履行的领导职责,有针对性地设置各种活动来淬炼学员的领导力。例如每日队长的轮换需要每个人都要践行自己所学习的知识和技能并真正领导一支团队并产生有竞争力的绩效。 整个过程中,学员的演示和培训技能(见下图),反馈技能,交流技能,分析和整理的能力,时间管理能力,项目管理能力,冲突解决能力都得到了明显了优化和提升。10天的培训过程中,在全球广泛使用并饱受赞誉的情景领导模式(The Situational Leadership Model)和全球改善咨询集团的Kaizen Coach等成熟的模型和内容均得到很好的讲解,练习和应用。

团队构建 关注的是如何在短时间内让学员由随机组合的“散兵游勇”蜕变成具有高执行力并能产生高绩效的团队。整个过程培训师会通过各种方式推动每个小组经历团队构建的各个阶段进而最终达到Performing阶段(见下图)--事实上,全球改善咨询集
团帮助该集团设计和构建的精益生产系统即是参照高绩效团队的演进阶段理论(下图)

变革管理 是整个培训中隐性的核心部份,他涉及二部分内容:学员个体的改善变化和整个团队完成蜕变的关键要素。学员个体在整个变化过程中(例如掌握和应用我们上面提到的精益知识和个人领导力要素时)会经历“U”行曲线变革模型的每一步(见下图),10天的培训里教师团队会引导学员在正确的时间通过每个节点,学员可以通过亲身的感知和体验了解变革的过程和特征并克服对变革的恐惧,对学员而言最大的收益是学习和掌握变革的技巧以应对真实工作中的各种变革的挑战。

除此之外,培训老师还带领学员从团队的角度来观察和剖析变革的发生。任何成功的变革都基于在整个过程中对关键要素的掌控(见下图),不同要素的缺乏会导致不同的问题并最终导致变革的失败。

培训远不是结束 ,而恰恰只是开始。每个学员都需要在培训结束后的3个月内按照老师的要求和安排,循序渐进的应用所掌握的各种工具和技巧,而老师团队也会在整个过程中担当审核员和指导者的角色,为客户提供鼎力支持。
相信经历过培训的洗礼后,每个学员都能以焕然一新的面貌走上工作岗位,用自己学习和掌握的知识和技巧,为自己和公司创造良好的业绩和辉煌的明天!

(讲师风采&领导寄语)

(精益游戏模拟一系统的解决问题)

(精益游戏模拟一 飞机的生产)

(精益游戏模拟一棉花糖游戏)

(关于团队构建的户外拓展)

(路灯下的团队拓展-挑战自己和自己的团队)

(学员家庭作业&展示用的目视化看板)

(学员展示学习内容《精益十二范式》时的彩排)


(团队合影)

关注全球改善咨询集团微信公众平台[微信号:KAIZEN_China],轻松获取最新精益资讯!